7月19日下午，微软报告称， Microsoft 365应用程序和服务出现中断，影响了全球的企业和用户，微软在法兰克福上市的股票跌1.6%。
“微软蓝屏”也登上微博热搜，相关话题下，大量网友晒图展示电脑蓝屏画面，其中不少出现了“csagent.sys”错误。
据媒体报道，有网络工程师表示，是平台CrowdStrike出现了问题，CrowdStrike是一家安全公司，在安装了该公司的管理软件后，会在Windows中添加一个驱动csagent.sys，这个驱动今天更新引起了蓝屏。
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这一问题还导致了广泛的中断，因为许多组织使用CrowdStrike的网络安全解决方案，已经波及银行、航空公司等行业。
报道还称，有微软支持中心客服人员表示，对于电脑出现批量蓝屏的情况，目前了解到大部分蓝屏都是公司电脑安装了三方杀毒软件之后出现的，目前确认到是相关的杀毒软件更新导致的蓝屏，这种情况如果修改驱动文件名称无效，只能建议联系公司IT进一步处理。
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