5月17日，一位浙江网友通过***分享了自己在李宁专卖店的不愉快经历，称在试鞋时遭店员指责弄脏新鞋，随后购买该鞋并焚之以泄愤。***显示，该男子在专卖店门口焚烧运动鞋，并呼吁不要在该店购物。该***迅速吸引了网友关注。
男子表示由于店员坚称其弄脏了鞋子，他选择购买后焚毁。对于此事，李宁方面于5月20日作出回应，称这是一起顾客与店员之间的沟通误会，门店并没有强制顾客购买鞋子。
李宁方面公关公司的工作人员表示，门店负责人在事情发生后立即与顾客联系，并在当天通过沟通消除了双方的误解，并无强卖强买，达成和解。
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此次***反映了顾客服务中沟通的重要性，同时也展示了社交媒体在现代社会中的影响力。李宁方面的快速响应和处理显示了品牌在面对公关危机时的积极态度。尽管***已经得到解决，但它也提醒所有零售商在顾客服务过程中需要更加细致和耐心。
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