销售高手秘诀:倾听、反问、夸赞、气氛、执着

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【好的销售从学会倾听开始】销售新手常因被客户拒绝而头疼,而一些销售高手却能在与客户交谈中轻松搞定客户。咨询多位销售高手后发现,他们的共同优点是善于倾听。客户面对陌生销售员时,通常会有一系列疑问,需要销售员有足够耐心去真诚沟通,解决其心中疑问,才能让客户接受产品并购买。在介绍产品时,可运用反问方法,将主动权交给客户,再引导出产品独特之处,减少隔阂。夸赞客户能让其更接受销售员,也更愿意交谈,甚至会分享经验。营造良好气氛是让客户真正交谈的前提,就像谈恋爱一样,要营造不同环境。成交客户也需营造特定气氛,让客户知道销售员是在帮助解决问题,而非推销。执着是成交的关键,新业务中 80%需在第五次交流才能完成,而能坚持到第五次的人不到 10%。销售人要坚持、执着,不成交说明对客户了解不够,需继续倾听、沟通,找到原因并解决问题。好的销售要先了解别人想法,做到知己知彼,才能百战不殆,最终游刃有余。

销售高手秘诀:倾听、反问、夸赞、气氛、执着
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