5月,广州海底捞一家门店发生一起顾客在饮品中喝出异物的***,该异物被检测出含有乙酰氨基酚成分,疑似药丸。这起***中涉及的饮品是其他顾客未喝完的"二手饮品",却被服务员错误地送到了另一桌顾客的餐桌上。此***引发了公众对餐饮服务卫生和安全的广泛关注。
6月5日,海底捞总部对此事作出回应,确认该异物为感冒药,并指出涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范。海底捞已根据公司制度对相关责任人进行了严肃处理,并要求区域负责人对涉事门店的操作规范进行专项核查和辅导,以确保服务流程的准确性与流畅性。
广州海珠区市场监管局也对此事进行了积极的响应。5月13日,该局两名执法人员根据举报线索,对涉事的海底捞经营场所进行了现场检查,并正式立案调查。目前,案件仍在调查处理中。
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