在5月16日--17日，《今日保》主办的“市场演变 探寻中介真价值――第五届保险中介发展峰会”在北京举办。多位保险行业监管领导、行业专家、保险企业负责人汇聚一堂，共同探讨高质量转型背景下，保险中介真正的定位与价值。
水滴公司合伙人、水滴保总经理冉伟受邀参会并发表“拥抱新质生产力，助力保险全链条提效增质”的主题演讲，冉伟认为，科技是保险行业提效的终极解决方案，借助大模型等新质生产力，能够快速、规模化提升个体服务能力，助推整个保险产业链条的效率提升。
以下根据冉伟在“今日保・保险中介发展峰会”上的发言实录整理：
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-Insurance Today-
“水滴微影”一站式打造个人IP
助力经纪人服务效率提升
冉伟表示，利用短***等新媒体形式进行保险展业已经成为一个显著的行业趋势。传统的线下拜访，每天触达的用户非常有限，可能仅为个位数，但借助新媒体平台，能够将客户群体短时间内扩展到数千甚至数万。
打造保险IP可以大幅度降低展业的边际成本，尤其在AI、大模型等新质生产力的赋能下，可实现批量化的***生产，从而大幅提高内容输出的效率和质量。以水滴保为例，搭建了包括小红书、抖音、***号等多平台的新媒体矩阵，获客能力得到系统化提升，约10人左右的团队甚至可以撬动数亿元的年化保费。
然而，对于保险经纪人而言，受限于时间精力有限、内容生产效率不高等因素，较难实现持续性高质量***产出。所以，水滴公司特别上线数字品牌“水滴微影”，致力于全流程帮助经纪人打造专属IP，为其量身定制从0-1的IP打造方案。
“水滴微影”不仅可以为经纪人提供数字分身，快速生成自然、逼真的数字人播报***，更能够提供从***创建到传播的全周期协助运营服务，帮助保险经纪人解决在尝试个人IP打造时，面临的文案创作缺乏思路、剪辑耗时、时间不足、不懂运营等痛点。在账号搭建阶段，“水滴微影”专业的数字化IP运营团队会给出账号和人物设定的建议；在培育阶段，提供平台规则和运营指导；在成型阶段，通过热点话题等方式形成独特的内容风格；在成熟阶段，提供营销和流量支持。
目前，“水滴微影”及其数字化运营项目已经在水滴保、“线下高端保险中介服务品牌”水滴星辰等多个业务中应用落地。内测数据显示，在“水滴微影”的助力下，经纪人的***营销效率提高了超过95%，展业效率提升了30%。
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-Insurance Today-
自研“水滴水守大模型”
打开保险服务全链条高质量提效空间
保险行业的数字化进程经历了信息化、在线化，现在已经迎来数智化时代。随着大模型等新技术的发展，为保险行业带来十分深远的影响。冉伟介绍，水滴公司从诞生以来就十分注重科技创新，每年的研发投入在3亿元左右，在AI领域申请通过了数十项技术专利。
水滴自研的保险领域大模型――“水滴水守大模型”，现已内测使用。对比通用大模型相对“广泛性”的回复，“水滴水守大模型”可以为保险经纪人和用户给出更专业、准确、易于理解的建议，为整个保险服务链条带来深度的赋能和提效。
“水滴水守大模型”也为水滴公司的数字员工“帮帮”带来深度升级。“帮帮”是2022年9月上线的AI保险经纪人助理，升级后可以在销售规划过程中帮助保险经纪人处理更多复杂的工作，比如为用户解答产品条款疑问、筛选核保条件，迅速为客户解答可以或者不可以购买哪些产品，根据用户对保险产品的需求，为其匹配适合产品等，也可协助在购买、续费、退费等流程中提供指引。
在语音交互方面，“帮帮”与***非常相像，且对话延迟时间大幅缩短，感受更加真实。此外，“帮帮”具备超高服务品质与态度，不会“疲惫”，也不会“情绪失控”。目前，“帮帮”和客户的对话时长可达30分钟，服务效率超出初级服务人员的水平。
此外，在AI科技的帮助下，水滴保能够更好地洞察带病人群、老年人群、孕期人群等细分用户的保险需求，联合保司一起推动产品供给侧创新，为他们定制更多高性价比的保险产品。例如，针对女性和母婴群体，水滴上线了“心医保”长期医疗险（女性版）和“接好孕”母婴险，针对老年和带病群体，上线了“孝亲宝2号”、“无忧守护”等高性价比保险产品。
冉伟表示：“未来，水滴将继续加大在AI和大模型等前沿技术领域的投入，并将这些先进技术向行业开放，与合作伙伴共同推动行业的链条的提效增质，为用户带来更加高效和个性化的保险服务体验。”
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